El producto podrá ser devuelto únicamente en los siguientes casos especificados:
1) El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte:
En caso de que el producto sea defectuoso, el usuario puede devolverlo, asumiendo Grupo Nacho Viroga S.L. los gastos de envío que se generen por la entrega del producto y por la devolución del mismo. Grupo Nacho Viroga S.L. procederá al reenvío del producto sustituido, sin costes adicionales para el cliente. Solamente debe comunicarnos su incidencia a hola@virogas.com
En los casos de desperfectos importantes y visibles producidos en el embalaje de la mercancía durante el transporte es muy recomendable que el cliente anote las incidencias en el albarán de entrega de transportista (incluso es recomendable hacer una foto) y nos lo comunique a hola@virogas.com lo antes posible.
2) Desistimiento:
De acuerdo con lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del derecho de desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.
El ejercicio de este derecho podrá hacerse efectivo en un plazo máximo de 14 días a partir de su recepción. Debido a la naturaleza de los productos comercializados en este sitio web, el comprador que desee ejercer su derecho de desistimiento no deberá abrir o desprecintar el producto, de forma que este siga siendo apto para su uso.
En caso de que el comprador haya abierto el producto, este derecho de desistimiento no se aplicará según las exclusiones contenidas en el artículo 103 de Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias modificado por el art. 28 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo en su párrafo e).
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales a computar desde que Grupo Nacho Viroga S.L. tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía por parte del comprador o, en caso de no tener conocimiento, desde la recepción en Grupo Nacho Viroga S.L. del producto/s devuelto/s.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento como los gastos de envío, serán por cuenta del comprador.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador podrá hacerlo mediante cualquiera de las siguientes vías:
- Mediante envío de correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico hola@virogas.com especificando el número de pedido, la fecha de pedido y el motivo de la devolución.
Este derecho de desistimiento no se aplicará según las exclusiones contenidas en el artículo 103 de Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias modificado por el art. 28 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo en sus párrafos:
- e) "el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega".
GARANTÍA GENERAL PARA TODOS LOS PRODUCTOS
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
1.-Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en el sitio web.
2.-Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
3.-Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del producto.
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